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                                        儀征市水達供水有限公司對外服務承諾

    1、供水水質(zhì)：根據(jù)國家《生活飲用水衛(wèi)生標準（GB5749—2006）》執(zhí)行，按國家規(guī)定定期采樣、送檢，水質(zhì)綜合合格率98%以上。接到用戶對供水水質(zhì)的投訴，化驗人員在接到通知后及時調(diào)查分析，3個

工作日內(nèi)答復用戶。

    2、供水調(diào)度及供水壓力：合理調(diào)度，確保連續(xù)不間斷供水。供水管網(wǎng)末梢壓力（不低于0.1MPa），樓層可直供至三層，四層以上（含四層）及屋面太陽能不在直供范圍。計劃停水提前24小時在電視、報紙上

通知或電話通知，以及在停水區(qū)域張貼通知告知用戶；突發(fā)性停水，在停水同時下達停水通知。接到用戶對水壓不足、不明原因停水等事項咨詢，一般在24小時內(nèi)給予答復。

    3、工程安裝：嚴格執(zhí)行給排水施工規(guī)范，做好施工記錄，按期完工，做到工完、料凈、場地清。在接到安裝任務單和用戶工程預付款后，具備施工條件，7個工作日內(nèi)組織施工。

    4、抄表收費：抄見率100，準確率99%以上，按照規(guī)定標準收費，營業(yè)人員上崗佩戴標志，規(guī)范服務、文明禮貌。按時抄表，居民用戶每兩月一次，單位戶每月一次。每月20-25日為抄表期， 1-15日為

交費期。嚴格按照物價部門核定的水費標準計收水費，并隨時接受用戶對水量、水費的查詢。

    5、用戶接待：受理用戶用水申請，按規(guī)定辦理用水手續(xù)，接待人員主動熱情，掛牌服務。辦理用戶用水申請，介紹辦事程序，宣傳供水規(guī)定，立即受理登記。

    6、用水報裝：嚴格按照設計規(guī)范，保證設計與安裝質(zhì)量符合供水條件且資料齊備的，5個工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場查勘，10個工作日內(nèi)完成方案設計，編制并完成預算。

    7、試壓驗收：嚴格執(zhí)行給排水規(guī)范，做好管道試壓、清洗、消毒，確保工程驗收質(zhì)量。

    工程安裝結束

                                                                                                                                                                                                                         儀征市水達供水有限公司

                                                                                                                                                                                                                                 2015年9月28日